چه چیزی مانع برقراری ارتباط موثر می‌شود؟

1- استرس و احساسات خارج از کنترل

هنگامی که استرس دارید یا از نظر احساسی بیش از حد تحت فشار قرار می گیرید، به احتمال زیاد صحبت دیگران را بد تعبیر خواهید کرد. سیگنال‌های غیرکلامی گیج کننده یا مبهم ارسال می کنید و به شکل ناخودآگاه الگوهای رفتاری ناسازگار خواهید داشت. برای جلوگیری از درگیری و سوء تفاهم، باید یاد بگیرید که چگونه قبل از ادامه مکالمه به سرعت آرامش خود را به دست آورید.

2- عدم تمرکز

هنگامی که چند وظیفه را باهم انجام می دهید نمی توانید ارتباط موثر برقرار کنید. اگر تلفن خود را چک می کنید، برنامه بعدی خود را تنظیم می‌­کنید یا رویاپردازی می کنید، مطمئناً در مکالمه نشانه های غیرکلامی را از دست خواهید داد. برای برقراری ارتباط موثر باید از حواس پرتی جلوگیری کرده و تمرکز خود را حفظ کنید.

3- زبان بدن متناقض

ارتباطات غیر کلامی باید گفته ها را تقویت کند، نه اینکه با آنها مغایرت داشته باشد. اگر یک چیز بگویید، اما زبان بدن شما چیز دیگری بگوید، شنونده احتمالاً احساس می کند که شما صادق نیستید. به عنوان مثال، ممکن است در حالی که سرتان را به نشانه نه تکان می دهید “بله” بگویید.

4- زبان بدن منفی

اگر با گفته های شخصی موافق نیستید یا آن را دوست ندارید، می­‌توانید از زبان بدن منفی استفاده کنید تا پیام شخص مقابل را رد کنید. مثلا رو هم قراردادن بازوها، جلوگیری از تماس چشمی یا تکان دادن پاها.

لازم نیست با موارد گفته شده موافقت کنید یا حتی آنها را بپسندید، اما برای برقراری یک ارتباط موثر و اجتناب از قرار دادن شخص مقابل در حالت دفاعی، مهم است که از ارسال سیگنال های منفی خودداری کنید.

برخی مهارت‌های ارتباط مؤثر

شنیدن مشتاقانه

هنگام برقراری ارتباط با دیگران، ما غالباً بر آنچه باید بگوییم متمرکز می شویم. با این حال، ارتباط مؤثر کمتر به صحبت و بیشتر به گوش دادن بستگی دارد. خوب گوش دادن نه تنها به معنای درک کلمات یا اطلاعات منتقل شده است، بلکه درک احساساتی است که گوینده سعی در انتقال آن دارد.

تفاوت زیادی بین شنیدن مشتاقانه و به سادگی شنیدن وجود دارد. وقتی واقعاً گوش می کنیم یا وقتی آنچه گفته می‌شود را می­‌فهمیم، صدای واضحی را می شنویم که به ما می‌گوید حس آن شخص چیست و سعی در انتقال چه احساساتی دارد.

وقتی شنونده مشتاقی باشیم، نه تنها شخص مقابل را بهتر درک می کنیم، بلکه به او احساس شنیده شدن و درک شدن خواهیم داد.

توجه به سیگنال‌های غیرکلامی

نوع نگاه کردن، گوش دادن، حرکت کردن و عکس العمل ما نسبت به شخص دیگر، بیشتر از کلمات در مورد احساس ما به او اطلاعات می‌­دهد. ارتباط غیر کلامی یا زبان بدن، شامل حالات صورت، حرکات بدن، تماس چشمی، لحن، تن صدا و حتی فشار عضلانی و تنفس می­‌شود.

کنترل استرس

در شرایطی مانند مصاحبه شغلی، ارائه یک مطلب، قرار ملاقات پر تنش، مهم است که احساسات خود را مدیریت کنیم، به درستی فکر کنیم و با حفظ آرامش خود تحت فشار به صورت کارآمدی ارتباط برقرار کنیم.

برای داشتن یک ارتباط مؤثر، باید ابزارهای مناسب را در اختیار داشته باشیم. در این سرفصل، با مهم‌ترین ابزارهایی که به شما کمک می‌کنند مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنید آشنا می‌شوید.

یکی از مهم‌ترین بخش‌های ارتباط مؤثر، توانایی کسب اطلاعات و درک صحیح از پیام‌های طرف مقابل است. در این بخش، شما با مفهوم "متر ارتباطی" آشنا می‌شوید که به شما کمک می‌کند اطلاعات را به‌درستی از دیگران دریافت کرده و به آن‌ها پاسخ مؤثری بدهید. این مهارت به شما کمک می‌کند در هر موقعیتی بتوانید اطلاعات را به‌طور دقیق و مؤثر کسب کنید.

روابط عاطفی، عامل اصلی موفقیت در ارتباطات انسانی هستند. در این سرفصل، یاد می‌گیرید که چگونه ارتباطات خود را با دیگران از نظر عاطفی تقویت کنید و این ارتباطات را بر اساس احترام، درک متقابل و محبت پایه‌ریزی کنید. چسب روابط عاطفی به شما کمک می‌کند تا در محیط‌های مختلف، ارتباطاتی پایدار و سالم بسازید.

شکایت کردن در ارتباطات ممکن است باعث بروز مشکلات شود، اما اگر به‌درستی انجام شود، می‌تواند به بهبود وضعیت کمک کند. در این سرفصل، یاد می‌گیرید که چگونه به شکایات خود به شکلی سازنده و مؤثر پرداخته و آن‌ها را به فرصتی برای بهبود روابط تبدیل کنید.

این سرفصل به شما کمک می‌کند تا نحوه کنترل و تنظیم انرژی در ارتباطات خود را بیاموزید. فازمتر ارتباطی به شما می‌آموزد که در هر موقعیت چگونه واکنش‌های خود را مدیریت کنید تا بهترین نتیجه را از ارتباطاتتان بگیرید. با این تکنیک‌ها می‌توانید تعاملات خود را به بهترین شکل پیش ببرید.

خودآگاهی یا آگاهی از خود به معنای شناخت دقیق از افکار، احساسات، انگیزه‌ها، و رفتارهای خود است. این ویژگی به فرد کمک می‌کند تا با شناخت نقاط قوت و ضعف خود، تصمیمات بهتری بگیرد، ارتباطات موثرتری داشته باشد و به رشد و توسعه فردی برسد.

ذهن‌آگاهی به روش مدیتیشن

https://skillup.ut.ac.ir/course/10041

خودشناسی و برنامه‌ریزی توسعه فردی

https://skillup.ut.ac.ir/course/10098

خودارزیابی ابزاری قدرتمند برای بهبود مهارت‌های ارتباطی است. در این سرفصل، یاد می‌گیرید که چگونه نقاط قوت و ضعف خود را در ارتباطات شناسایی کرده و آن‌ها را بر اساس بازخوردهای دریافتی و تجربیات شخصی بهبود ببخشید. این فرایند به شما کمک می‌کند تا به‌طور مستمر مهارت‌های خود را در این زمینه ارتقا دهید.

برای برقراری ارتباط مؤثر، لازم است تکنیک‌های مختلفی را فرا بگیرید. در این سرفصل، تکنیک‌هایی مانند گوش دادن فعال، استفاده از زبان بدن، و ایجاد هم‌دلی در مکالمات بررسی می‌شود. این تکنیک‌ها به شما کمک می‌کنند که در هر موقعیت ارتباطی، بهتر از همیشه عمل کنید و پیام خود را به‌طور مؤثرتری منتقل کنید.

چکش ارتباطی به مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و مهارت‌ها گفته می‌شود که شما می‌توانید در مواقع خاص از آن‌ها استفاده کنید تا تاثیر بیشتری بر طرف مقابل خود بگذارید. در این سرفصل، نحوه استفاده صحیح از این تکنیک‌ها و بهترین زمان‌های استفاده از آن‌ها را یاد خواهید گرفت تا در هر موقعیت ارتباطی تاثیرگذار باشید.

در ارتباطات، مهم است که به وعده‌ها و تعهدات خود پایبند باشید. در این سرفصل، یاد می‌گیرید که چگونه از بهانه‌تراشی اجتناب کرده و مسئولیت‌پذیری خود را در تعاملات با دیگران تقویت کنید. این مهارت‌ها می‌تواند به شما کمک کند که روابط قوی‌تری بسازید و اعتبار خود را در محیط‌های مختلف افزایش دهید.

یک ارتباط کاریزماتیک به شما کمک می‌کند که در هر جمعی توجه را به خود جلب کنید و تأثیرگذاری بالایی داشته باشید. در این سرفصل، با اصول و تکنیک‌هایی آشنا می‌شوید که باعث می‌شود به یک فرد کاریزماتیک تبدیل شوید. یاد می‌گیرید که چگونه اعتماد به نفس خود را نشان دهید و به دیگران انگیزه بدهید.

پادکست‌ها ابزاری فوق‌العاده برای یادگیری مهارت‌های ارتباطی هستند. در این سرفصل، پادکست‌هایی معرفی می‌شود که به شما کمک می‌کنند دانش خود را در زمینه ارتباطات تقویت کنید. این پادکست‌ها شامل مباحثی از زبان بدن گرفته تا نحوه برقراری ارتباط با افراد مختلف هستند.

خواندن کتاب‌های مرتبط با ارتباطات می‌تواند به شما کمک کند تا اصول و تکنیک‌های جدیدی را یاد بگیرید. در این سرفصل، بهترین کتاب‌های موجود در زمینه ارتباطات مؤثر معرفی می‌شود. این کتاب‌ها به شما دیدگاهی جامع و علمی در مورد ارتباطات می‌دهند و به‌طور عملی مهارت‌های شما را ارتقا می‌دهند.

فیلم‌ها بهترین مثال‌های عملی برای مشاهده و تحلیل تکنیک‌های ارتباطی هستند. در این سرفصل، فیلم‌هایی معرفی می‌شود که نمونه‌های عالی از ارتباطات مؤثر را به نمایش می‌گذارند. این فیلم‌ها به شما کمک می‌کنند تا مهارت‌های ارتباطی خود را در موقعیت‌های مختلف تمرین کرده و بهتر درک کنید.