بازخورد مؤثر
مهارت ارائه بازخورد مؤثر یکی از کلیدهای طلایی موفقیت شغلیه! وقتی بتونی به شکلی سازنده و الهامبخش به دیگران بازخورد بدی، نهتنها به رشد خودت کمک میکنی، بلکه تیم و محیط کاری رو هم به سطح بالاتری میبری. این مهارت باعث میشه بتونی ارتباطات قویتری بسازی، مشکلات رو قبل از اینکه بزرگ بشن حل کنی و عملکرد خودت و دیگران رو بهبود بدی. در واقع، با داشتن این مهارت، تو به فردی تبدیل میشی که همیشه در حال یادگیری و رشد، و آماده برای موفقیتهای بیشتره!
جهت خرید گروهی دوره فرم زیر را پر نمایید
نیاز به مشاوره تخصصی دارید؟
بازخورد مؤثر
مهارت ارائه بازخورد مؤثر یک ابزار فوقالعاده برای موفقیت شغلیه و به دلایل مختلفی میتونه تأثیرات شگرفی داشته باشه.
اول از همه، بازخورد مؤثر باعث بهبود عملکرد میشه. وقتی بتونی به شکل واضح و سازنده به همکاران و اعضای تیمت بازخورد بدی، کمک میکنی که نقاط ضعف و قوت خودشون رو بشناسن و روی بهبودشون کار کنن. این فرآیند باعث میشه که تیم همیشه در حال رشد و پیشرفت باشه، و همه بهسمت نتایج بهتر حرکت کنن.
دوم، ارائه بازخورد مؤثر به ساختن اعتماد و ارتباطات قوی کمک میکنه. وقتی بتونی بازخوردی بدی که نهتنها صادقانه، بلکه با احترام و همدلی همراه باشه، روابط بین تو و همکارانت عمیقتر و محکمتر میشه. این روابط قوی، محیط کاری مثبتتری میسازه و همه رو برای رسیدن به اهداف مشترک تشویق میکنه.
سوم، بازخورد مؤثر به حل مشکلات قبل از بزرگتر شدن کمک میکنه. خیلی وقتها مشکلات کوچک وقتی نادیده گرفته بشن، تبدیل به چالشهای بزرگتری میشن. وقتی مهارت بازخورد دادن رو داشته باشی، میتونی این مسائل رو زودتر شناسایی و حل کنی، پیش از اینکه تبدیل به موانع جدی بشن.
چهارم، بازخورد گرفتن هم به اندازه بازخورد دادن مهمه. با یادگیری این مهارت، تو به کسی تبدیل میشی که بهراحتی از دیگران بازخورد میگیره، و از اونها برای رشد و بهبود خودت استفاده میکنی. این یعنی تو همیشه آماده برای یادگیری و توسعه فردی هستی، و این خودش یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت شغلیه.
در نهایت، بازخورد مؤثر تو رو به فردی تبدیل میکنه که رهبرانه عمل میکنه. افرادی که توانایی ارائه بازخورد سازنده دارن، اغلب به چشم دیگران به عنوان رهبران تیم دیده میشن. اونها میتونن افراد رو در مسیر درست هدایت کنن و فضا رو برای پیشرفت و نوآوری فراهم کنن. این توانایی میتونه به پیشرفت شغلی سریعتر تو منجر بشه، چون تو کسی خواهی بود که به رشد دیگران و بهبود مستمر سازمان اهمیت میده.
در مجموع، مهارت ارائه بازخورد نه تنها به بهبود عملکرد فردی و تیمی کمک میکنه، بلکه باعث میشه که تو به فردی قابل اعتماد و مؤثر در محیط کار تبدیل بشی. این مهارت تو رو برای نقشهای بزرگتر و چالشهای جدید آماده میکنه و شانس موفقیت شغلی تو رو به طرز چشمگیری افزایش میده.
سرفصل ها و جلسات دوره
1چرا بازخورد دادن مهم است؟
- چرا بازخورد دادن مهم است؟
بازخورد، کلید رشد و پیشرفت است!
در این بخش، اهمیت بینظیر بازخورد در بهبود عملکرد و تقویت ارتباطات را بررسی میکنیم. خواهید دید که چگونه ارائه بازخورد سازنده میتواند به تغییرات مثبت فردی و سازمانی منجر شود و فضایی برای یادگیری و پیشرفت فراهم آورد.
2چرا بازخورد نمیدهیم و نمیگیریم؟
- چرا بازخورد نمیدهیم و نمیگیریم؟
آیا تا به حال از بازخورد دادن یا گرفتن دوری کردهاید؟
در این سرفصل، به دلایل روانشناختی و فرهنگی که باعث میشوند افراد از بازخورد دادن یا دریافت آن پرهیز کنند، میپردازیم. همچنین، روشهای مقابله با این موانع را یاد خواهید گرفت تا بتوانید با اعتماد به نفس و مهارت بیشتری در این زمینه عمل کنید.
3بازخورد چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
- بازخورد چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
بازخورد همیشه به معنای انتقاد نیست!
در این بخش، به تفکیک مفاهیم اشتباه درباره بازخورد میپردازیم و تعریف دقیقی از آن ارائه میدهیم. خواهید آموخت که بازخورد موثر چگونه باید باشد و چه ویژگیهایی آن را از نظرات بیهدف یا مخرب متمایز میکند.
4مدلهای بازخورد
- معرفی مدلهای بازخورد
- مدل SBI در بازخورد موثر
- چگونه مدل بازخورد SBI را عملی کنیم؟
- مدل CSS در بازخورد موثر
- مدل boost در بازخورد موثر
- مدل ساندویچی و همبرگری
- مدل پندلتون (PENDLETON)
- مدل بازخورد (AID)
برای ارائه بازخورد، روشهای مؤثری وجود دارد که میتوانند تاثیر آن را چندین برابر کنند.
در این سرفصل، با مدلهای مختلف بازخورد آشنا میشوید، از مدل «سندویچ بازخورد» گرفته تا روشهای پیچیدهتر. با یادگیری این مدلها، میتوانید بازخورد خود را ساختارمند و تاثیرگذار ارائه دهید.
5چطور بازخورد بگیریم؟
- چطور بازخورد بگیریم؟
گرفتن بازخورد، هنری است که نیاز به تمرین دارد.
در این درس، تکنیکهایی را یاد میگیرید که به شما کمک میکنند بازخورد دیگران را بدون مقاومت و با ذهنی باز بپذیرید. همچنین میآموزید که چگونه از این بازخوردها برای رشد و بهبود شخصی و حرفهای استفاده کنید.
6وقت اقدام است
- وقت اقدام است
تمام آنچه تاکنون آموختهاید، باید در عمل به کار گرفته شود!
در این بخش، با تمرینهای کاربردی و مثالهای واقعی، مهارتهای بازخورد دادن و گرفتن را بهبود خواهید بخشید. این مرحله فرصتی است برای تجربه عملی و پیشرفت محسوس در ارائه و دریافت بازخورد.
7معرفی کتاب
- بازخورد اثربخش
- از بازخوردت متشکرم
اگر میخواهید دانش خود را در زمینه بازخورد موثر بیشتر کنید، این سرفصل برای شماست!
در این بخش، کتابهایی معرفی میشوند که میتوانند دیدگاههای شما را گسترش دهند و ابزارهای بیشتری برای موفقیت در تعاملات حرفهای و شخصی در اختیارتان بگذارند.
اساتید دوره
ویژگی های دوره
بازخورد مؤثر
مهارت ارائه بازخورد مؤثر یک ابزار فوقالعاده برای موفقیت شغلیه و به دلایل مختلفی میتونه تأثیرات شگرفی داشته باشه.
اول از همه، بازخورد مؤثر باعث بهبود عملکرد میشه. وقتی بتونی به شکل واضح و سازنده به همکاران و اعضای تیمت بازخورد بدی، کمک میکنی که نقاط ضعف و قوت خودشون رو بشناسن و روی بهبودشون کار کنن. این فرآیند باعث میشه که تیم همیشه در حال رشد و پیشرفت باشه، و همه بهسمت نتایج بهتر حرکت کنن.
دوم، ارائه بازخورد مؤثر به ساختن اعتماد و ارتباطات قوی کمک میکنه. وقتی بتونی بازخوردی بدی که نهتنها صادقانه، بلکه با احترام و همدلی همراه باشه، روابط بین تو و همکارانت عمیقتر و محکمتر میشه. این روابط قوی، محیط کاری مثبتتری میسازه و همه رو برای رسیدن به اهداف مشترک تشویق میکنه.
سوم، بازخورد مؤثر به حل مشکلات قبل از بزرگتر شدن کمک میکنه. خیلی وقتها مشکلات کوچک وقتی نادیده گرفته بشن، تبدیل به چالشهای بزرگتری میشن. وقتی مهارت بازخورد دادن رو داشته باشی، میتونی این مسائل رو زودتر شناسایی و حل کنی، پیش از اینکه تبدیل به موانع جدی بشن.
چهارم، بازخورد گرفتن هم به اندازه بازخورد دادن مهمه. با یادگیری این مهارت، تو به کسی تبدیل میشی که بهراحتی از دیگران بازخورد میگیره، و از اونها برای رشد و بهبود خودت استفاده میکنی. این یعنی تو همیشه آماده برای یادگیری و توسعه فردی هستی، و این خودش یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت شغلیه.
در نهایت، بازخورد مؤثر تو رو به فردی تبدیل میکنه که رهبرانه عمل میکنه. افرادی که توانایی ارائه بازخورد سازنده دارن، اغلب به چشم دیگران به عنوان رهبران تیم دیده میشن. اونها میتونن افراد رو در مسیر درست هدایت کنن و فضا رو برای پیشرفت و نوآوری فراهم کنن. این توانایی میتونه به پیشرفت شغلی سریعتر تو منجر بشه، چون تو کسی خواهی بود که به رشد دیگران و بهبود مستمر سازمان اهمیت میده.
در مجموع، مهارت ارائه بازخورد نه تنها به بهبود عملکرد فردی و تیمی کمک میکنه، بلکه باعث میشه که تو به فردی قابل اعتماد و مؤثر در محیط کار تبدیل بشی. این مهارت تو رو برای نقشهای بزرگتر و چالشهای جدید آماده میکنه و شانس موفقیت شغلی تو رو به طرز چشمگیری افزایش میده.
سرفصل ها و جلسات دوره
1چرا بازخورد دادن مهم است؟
- چرا بازخورد دادن مهم است؟
بازخورد، کلید رشد و پیشرفت است!
در این بخش، اهمیت بینظیر بازخورد در بهبود عملکرد و تقویت ارتباطات را بررسی میکنیم. خواهید دید که چگونه ارائه بازخورد سازنده میتواند به تغییرات مثبت فردی و سازمانی منجر شود و فضایی برای یادگیری و پیشرفت فراهم آورد.
2چرا بازخورد نمیدهیم و نمیگیریم؟
- چرا بازخورد نمیدهیم و نمیگیریم؟
آیا تا به حال از بازخورد دادن یا گرفتن دوری کردهاید؟
در این سرفصل، به دلایل روانشناختی و فرهنگی که باعث میشوند افراد از بازخورد دادن یا دریافت آن پرهیز کنند، میپردازیم. همچنین، روشهای مقابله با این موانع را یاد خواهید گرفت تا بتوانید با اعتماد به نفس و مهارت بیشتری در این زمینه عمل کنید.
3بازخورد چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
- بازخورد چه چیزی هست و چه چیزی نیست؟
بازخورد همیشه به معنای انتقاد نیست!
در این بخش، به تفکیک مفاهیم اشتباه درباره بازخورد میپردازیم و تعریف دقیقی از آن ارائه میدهیم. خواهید آموخت که بازخورد موثر چگونه باید باشد و چه ویژگیهایی آن را از نظرات بیهدف یا مخرب متمایز میکند.
4مدلهای بازخورد
- معرفی مدلهای بازخورد
- مدل SBI در بازخورد موثر
- چگونه مدل بازخورد SBI را عملی کنیم؟
- مدل CSS در بازخورد موثر
- مدل boost در بازخورد موثر
- مدل ساندویچی و همبرگری
- مدل پندلتون (PENDLETON)
- مدل بازخورد (AID)
برای ارائه بازخورد، روشهای مؤثری وجود دارد که میتوانند تاثیر آن را چندین برابر کنند.
در این سرفصل، با مدلهای مختلف بازخورد آشنا میشوید، از مدل «سندویچ بازخورد» گرفته تا روشهای پیچیدهتر. با یادگیری این مدلها، میتوانید بازخورد خود را ساختارمند و تاثیرگذار ارائه دهید.
5چطور بازخورد بگیریم؟
- چطور بازخورد بگیریم؟
گرفتن بازخورد، هنری است که نیاز به تمرین دارد.
در این درس، تکنیکهایی را یاد میگیرید که به شما کمک میکنند بازخورد دیگران را بدون مقاومت و با ذهنی باز بپذیرید. همچنین میآموزید که چگونه از این بازخوردها برای رشد و بهبود شخصی و حرفهای استفاده کنید.
6وقت اقدام است
- وقت اقدام است
تمام آنچه تاکنون آموختهاید، باید در عمل به کار گرفته شود!
در این بخش، با تمرینهای کاربردی و مثالهای واقعی، مهارتهای بازخورد دادن و گرفتن را بهبود خواهید بخشید. این مرحله فرصتی است برای تجربه عملی و پیشرفت محسوس در ارائه و دریافت بازخورد.
7معرفی کتاب
- بازخورد اثربخش
- از بازخوردت متشکرم
اگر میخواهید دانش خود را در زمینه بازخورد موثر بیشتر کنید، این سرفصل برای شماست!
در این بخش، کتابهایی معرفی میشوند که میتوانند دیدگاههای شما را گسترش دهند و ابزارهای بیشتری برای موفقیت در تعاملات حرفهای و شخصی در اختیارتان بگذارند.
سونیا جلالی